Administración de redes sociales

Administración de redes sociales

Las redes sociales figuran como una de las herramientas más poderosas para las marcas y empresas. Gracias a un buen manejo de redes sociales se puede alcanzar un público más amplio, fidelizar clientes y generar una comunidad alrededor de la marca.

El manejo de redes sociales no es un tema que deba subestimarse. Es importante mantener una coherencia en el mensaje que se transmite al público, generar contenido de valor y tener una estrategia que permita alcanzar objetivos planteados para cada red social.

9 claves en el manejo de redes sociales

En Diseño Web ME somos expertos en el manejo de redes sociales, nuestro conocimiento y experiencia nos posiciona como el mejor aliado para que tu marca tenga un impacto positivo en las diferentes plataformas digitales.

A continuación, compartiremos algunas claves que consideramos fundamentales para alcanzar el éxito en una estrategia digital de manejo de redes sociales.

Descifrar qué está buscando la marca

Las marcas tienen necesidades particulares, todo dependerá de lo que estén buscando conseguir con su estrategia digital. En ese sentido, antes de comenzar su incursión con el uso de redes sociales, es crucial tomarse el tiempo de determinar qué están buscando para conocer a donde apuntar.

En ese sentido, una estrategia de redes sociales puede estar apuntada al crecimiento de una comunidad, conseguir más ventas o simplemente generar contenido para un público ya establecido. En cualquier caso, es conveniente armar el plan a partir de las necesidades propias de la marca.

Entender la dinámica de cada red social

El abanico de redes sociales populares es muy amplio, cada plataforma tiene su propia dinámica creada por el tipo de interacción que ofrece la red social y el uso que el público les dé. Entonces, es importante saber cómo funciona la dinámica de cada red social para adaptar el contenido a lo que los usuarios de cada plataforma buscan.

Solo así, se puede conectar de forma eficiente con los usuarios de cada red social. Es una forma de hablar el mismo lenguaje y hacerse parte de una comunidad con sus propios términos.

Establecer objetivos concretos

Tener una meta qué alcanzar es fundamental en el manejo de redes sociales. De esta forma, es posible evaluar el éxito o fracaso de una estrategia, saber qué mejorar y  entender qué está funcionando con una audiencia.

Entonces bien, es conveniente establecer metas y objetivos que se adapten a las necesidades de la marca, sin dejar de lado que deben ser objetivos reales que no escapen de las posibilidades de la empresa. Todo esto, debe estar enmarcado en tiempos específicos para evaluar su progreso respecto al tiempo que se ha invertido en la estrategia.

Dirigir los mensajes a personas, no a mercados

El contenido es una parte esencial del éxito en redes sociales, saber cómo dirigir los mensajes y a quién hacerlo facilita mucho el trabajo hacia el logro de las metas. En ese sentido, entender que los mensajes y el contenido publicado deben estar dirigido a personas y no a mercados es muy importante.

Un error muy común es perder de vista que detrás de cada perfil hay una persona, por ello, se debe tener presente que los usuarios son quienes sostienen la comunidad de la marca y se les habla a ellos y no a un mercado deshumanizado.

Saber escuchar al público

El público es quien decide qué contenido funciona y cuál no, todo dependerá de sus necesidades y expectativas respecto a la marca. En ese sentido, es importante siempre estar atento al feedback que ofrecen los usuarios en redes sociales, ya que es el indicador más fiel para saber qué mejorar y qué se debe dejar intacto.

Asimismo, esto no solo aplica para el contenido digital. Gracias a las interacciones del público en redes sociales, es posible conocer el desempeño de otros aspectos de la marca, como la atención al cliente, calidad de los productos y demás.

Diversificar el formato del contenido

La creatividad para ofrecer contenido interesante y con valor para el público es sumamente importante. Actualmente, hay diferentes formatos que pueden atrapar a la comunidad y fidelizarlos al contenido.

Más allá de solo publicar contenido escrito o en fotos, también es conveniente abrirse paso a la producción de videos para acercarse al público. Está demostrado, según datos de Hubspot, que los usuarios de redes sociales se interesan más por el contenido audiovisual. En ese sentido, ir explorando diferentes formatos y adaptarlos a las necesidades de los usuarios es fundamental.  

Generar una estrategia de redes sociales

Publicar contenido sin una estrategia definido es un error que puede salir caro. Lo ideal es establecer una estrategia que respalde cada publicación, esta es una buena forma de mantener una coherencia alrededor del manejo de redes sociales.

En una estrategia de redes sociales se planifican y se programan las publicaciones, estableciendo las fechas de creación, edición y publicación, definiendo el formato a publicar, la plataforma donde se publicará e incluso el objetivo que se busca alcanzar con el contenido publicado.

Medir los resultados

Tener un seguimiento de las métricas alcanzadas por cada contenido publicado ayuda a medir el éxito o fracaso de cada uno. De esta forma, se puede ir midiendo el alcance de la estrategia y cuál es el progreso respecto a la meta establecida.

Sin duda, esto es muy útil para tener claro si se está siguiendo el camino correcto con la estrategia generada o se debe cambiar el rumbo para conseguir las metas. Además, es una buena forma de conocer las expectativas del público y tener una visión acertada de los formatos que funcionan. 

Generar confianza y construir una comunidad

Una de las ideas detrás de la publicación de contenido en redes sociales es que la marca genere una voz de autoridad dentro de su mercado. Para alcanzar esto se debe comenzar por conquistar la confianza de la comunidad fiel a la marca, esto significa respaldar el contenido con fuentes confiables y datos verídicos que pueda comprobarse para que la comunidad comience a confiar en la marca como autoridad en su mercado.

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